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配送範圍

台灣本島

外島(澎湖、金門、馬祖)

海外(香港、澳門、馬來西亞、新加坡)

※ 非台灣地區請見「海外會員訂購」

配送時程

宅配到府:最快隔日送達,偏遠地區2-3

外島郵寄:郵局配送2-3

7-11超商取貨:3-5

店面自取

Q1. 可選擇的配送方式有那些?運費如何計算呢

免運費標準,請依網站不定期公告之行銷活動為依據(訂單金額恕無法合併計算)

目前提供取貨方式有五種:

1. 超商純取貨」$80

單筆購物滿3000元,即享有免運費優惠。

商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。已付款之純取貨商品,需填寫「收件人真實姓名」

※ 當您到便利商店領取包裹時,門市人員會比對證件,姓名須與取件人相同,避免人為錯誤導致包裹誤領的狀況發生而損害您的權益,若您填寫的姓名不正確,可能導致包裹無法領取,所以請務必填寫收件人的真實姓名。

 

2. 超商取貨付款」$100

商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。

※ 因「超商取貨」有材積限制,若您的訂單超過材積限制時,客服人員將另行通知並協助選擇其他收件方式,若您仍需以超商取貨,建議拆單購買(運費請恕無法合併計算)

 

3. 宅配到府」本島$80 / 外島$160

單筆購物滿3000元,即享有免運費優惠。

商品將以新竹貨運宅配,貨物送達前會與您電話聯絡,請務必保持電話暢通

 

4. 「貨到付款」$160

商品將以新竹貨運宅配,並於交付貨物時收取款項,貨物送達前會與您電話聯絡,請務必保持電話暢通,貨到付款服務僅接受現金付款(體諒辛苦送貨的物流士,請自備零錢)

※ 當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料中將會產生未取件記錄。未取件記錄2(以上,未來將無法再使用貨到付款方式訂購

宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若您對收到的商品有任何問題,請直接與我們的客服連絡,配送人員無法為您辦理退換貨

 

5. 「店面自取」

親洽實體門市自取:台中市大雅區中清路四段38

※ 以上各項配送方式如因退貨造成訂單金額未達免運費標準,將於退回貨款時扣除物流費80元。

 

Q2. 如何更改送貨地址、取件超商店家?

若您使用宅配,建議您利用當筆訂單下方「賣家和顧客訂單通訊」或網站內「訊息」功能,告知客服人員需要更改的配送資料;若您是選擇超商取貨,由於配合超商取貨系統,無法幫您做修改,建議您在出貨前取消訂單,再重新下單即可

※ 訂單取消後即無法復原

※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單

※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主

 

Q3. 台灣外島地區可以寄送嗎?

外島地區將以郵局配送,約3-7日內送達

 

Q4. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

非預購、尺碼缺貨之訂單常態出貨時間為:3點前完成訂購,當日出貨

週末及國定例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天;實際出貨時間將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨之狀況,客服將個別通知或公告於網頁最新消息中

● 宅配:當日出貨,最快隔日送達,偏遠地區預計2-3天內送達

● 超商配送:當日出貨,預計3-5天內送達

 

Q5. 想了解宅配包裹配送到哪裡了?

已完成出貨程序之訂單內提供物流單號,點選「宅配進度查詢」連結後會另開視窗,可自行輸入單號查詢,即能清楚掌握宅配進度

 

Q6. 如何至超商門市取貨?

收到「貨到門市通知」或簡訊後,請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名且核對包裹姓名是否正確,並支付訂購商品金額即可,若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領亦可。送達門市日起算7日內,請務必完成取件喔!逾期包裹將退回物流中心

【特別提醒】已完成付款之純超商取貨,請務必攜帶收件人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件,取貨不付款貨件僅接受本人領取

 

Q7. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該訂單之商品,請重新訂購

※ 提醒您,若多次未領取或拒收包裹,將影響您未來下單購買結帳方式,請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益

 

Q8. 門市訂單可否修改配送門市?

因超商門市取貨購物流程,須連結到超商訂單系統中,並非單獨於本公司網站中完成,送出訂單後,若非因門市自身暫停服務問題,將無法再變更門市,您可登入後至訂單查詢,如尚未進入出貨包裝作業,可洽客服人員取消訂單,再重新下單選擇正確的取件門市即可

 

Q9. 門市訂單可否修改取貨時間?

超商取貨服務時限為超商訂定作業規範,無法依顧客個人需求彈性更動