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根據消費者保護法之規定,於本公司網站消費均享有商品七日鑑賞期(非試用期),建議您收到商品時先檢查「型號及尺碼」是否為您訂單內之商品後再進行試穿

商品試穿前請注意以下幾點

● 保持商品完整包裝、標籤吊牌勿剪除

● 於試穿時保持身體乾爽潔淨並穿著貼身衣物套量尺寸是否合身

 

Q1. 什麼情況無法辦理退換貨?

以下情況將無法辦理退換貨,煩請留意以免影響您的權益

● 超過七天鑑賞退換貨期限

● 商品已下水洗滌

● 吊牌、標籤已剪除,包裝配件不完整、損毀

● 非正常試穿、已長時間穿著,已有使用摺線及明顯痕跡

● 沾有其他不屬於該商品本身的異味(例:香水、體味等...)或人為造成之髒污、沾染粉妝

● 已在商品上進行加工,例如:繡字、裁剪、打印、修改尺寸……等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)

● 活動贈品未退回

● 貼身衣物如車內褲、襪子,白色系商品除瑕疵外,顧及安全及衛生上考量,一但拆封即無法退換貨

※ 判斷為不受理退換貨之商品將原封退回,退件郵資由買方自行負擔

Q2. 如何辦理退換貨?

為簡化及加速作業,取貨後如有不適合之商品需要退換貨,請在7日鑑賞期內點選下方「退換貨表單」統一於線上填寫辦理申請,等待客服人員通知後續流程,勿自行寄回

Q3. 退換貨商品如何寄回?

請另外準備一個完整的袋子或紙箱,將您的【退貨商品】連同完整【透明袋】、【出貨單】、【發票】,若有【配件】及【贈品】請一起放入,妥善包裝並「完整密封」(請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝)避免商品於運送途中掉出遺失。如退換貨商品因未妥善包裝以致商品遺失,將以實際收到之商品進行後續流程。

 

提醒您,如因退貨造成訂單商品金額購物未達免運費標準,將於退貨退款時加計原訂單之物流費;若原先符合滿額贈活動,因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

 

Q4. 退款方式及退款時間?

退換貨表單送出後即無法更改退款方式,請確認退款細則後再送出需求

1. 信用卡結帳

完成商品驗收後的退貨款項退刷後,各銀行的入帳時間不同,約需 7 - 14 天。因每個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上),具體到帳時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行

 

2. 轉官網購物金

完成商品驗收後的退貨退款,將轉入購物金,若您需要立即購物,直接抵扣。

 

3. 退款至銀行帳戶

若您提供之帳戶非台灣銀行,款項將扣除15元手續費。

※ 注意事項:請正確填寫您的銀行退款資訊,提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準,以免造成轉帳錯誤或失敗